Prosedur Tamu Rombongan Tiba
1. Prepare form
2. Tamu yang diharapkan tiba, masuk ke
lobby bersama tour leader.
3. Bellboy, doorman ,GRO menyambut tamu
tiba.
4. Tour leader menghampiri counter
reception untuk registrasi
5. Sedangkan tamu yang lain diharapkan
duduk di lobby sambil dihidangkan welcome drink dari witer/s
6. Pada saat tamu di lobby, GRO mengajak
tamu berbicara dan pada saat tersebut GRO menawarkan fasilitas di
hotel/menjualnya,
7. Setelah itu GRO memanggil tamu
rombongan satu per satu untuk meminta ttd
8. Setelah itu GRO mengajak tamu untuk
beristirahat di kamar
9. Tamu di antar oleh bellboy ke kamar.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar